backmarket avis

Qu’est ce que BackMarket et comment ça marche?

De nos jours, il est plus facile que jamais de trouver ce que l’on recherche sur internet. La dernière mode ? Il existe des plateformes proposant des produits reconditionnés, et Backmarket en fait partie. C’est un site en ligne spécialisé dans la vente de produits reconditionnés certifiés, c’est à dire des produits de seconde main remis à neuf ou quasiment à neuf par des professionnels. Sa particularité, c’est qu’il met directement en relation les reconditionneurs et les clients. Créé en 2014, cette Start-Up Francaise devient très populaire en France car elle répond a un besoin évident du marché.

Avis sur les différents types de reconditionnements BackMarket

Ni occasion, ni neuf les produits qui y sont proposés restent très proches du neuf mais en faite sont reconditionnés. De seconde main, les produits high-tech comme l’Iphone sont en très bon état car les composants tels que la batterie, l’écran ou même la prise jack sont remplacés  .Pour reconnaître facilement l’état du produit, 5 types de filtres de recherche spécifiques sont proposés sur  BackMarket.

  • Shiny Aucune rayure, comme neuf. Appareil 100% fonctionnel, testé, vérifié et nettoyé.
  • Or Micros rayures, invisibles à plus de 20 cm.Appareil 100% fonctionnel, testé, vérifié et nettoyé.
  • Argent Micros rayures visibles à plus de 20 cm.Appareil 100% fonctionnel, testé, vérifié et nettoyé.
  • Bronze Rayures légères mais visibles.Appareil 100% fonctionnel, testé, vérifié et nettoyé.
  • Stallone Rayures visibles et/ou petits chocs à l’extérieur.Appareil 100% fonctionnel, testé, vérifié et nettoyé.

272,70€
in stock
11 new from 269,40€
Amazon.fr
Free shipping
362,50€
in stock
15 new from 362,50€
Amazon.fr
545,00€
in stock
15 new from 545,00€
Amazon.fr
Last updated on décembre 5, 2019 11:02

Des conditions de vente plus que favorables

Pour profiter des services du site, il vous suffit de vous inscrire en quelques secondes et rechercher le produit qui vous intéresse. Sélectionnez le produit de votre choix, en payant par carte bancaire avec la transaction sécurisée via Secure 3 D. Votre commande vous sera livrée en 48 h en moyenne.

Chaque produit reconditionné mis en vente sur Backmarket est fourni avec une garantie de 6 mois minimum. À part la garantie, vous disposez d’un temps de rétractation de 14 jours. Durant cette période, vous pouvez renvoyer le produit en cas de non-satisfaction. Les frais de retour seront à la charge du fabricant qui s’occupe du reconditionnement et vous serez remboursé au plus tard 7 jours sur votre compte Backmarket ou sur votre compte bancaire.

Est-ce que Backmarket est fiable, notre opinion après test ?

Backmarket fait partie des sites de vente les plus prisés sur internet. Sa notoriété est due à la qualité de ses produits reconditionnés. La plateforme travaille uniquement avec les revendeurs proposant des produits reconditionnés certifiés. Ces derniers revendeurs étant eux mêmes passés au crible par BackMarket pour garantir un travail bien effectué.

La fiabilité des vendeurs sur Back Market

BackMarket ne détenant aucun produit et ne vendant aucun inventaire, leur succès dépend tout bonnement de la fiabilité des vendeurs qu’ils accueillent sur leur plateforme. De ce fait , le processus pour postuler pour devenir reconditionneur sur Back Market est très compliqué et permet déjà de filtrer les reconditionneurs qui ne seraient pas fiables. Mais comme sur tous les sites de mises en relation, on peut s’heurter à plusieurs problèmes avec le vendeur:

  • Description produit ne correspondant pas à la réalité
  • Problème de qualité sur le reconditionnement
  • Image produit ne correspondant pas à la réalité

Cependant, et cela grâce a la sélection stricte de ses reconditionneurs, Back Market ne delegue pas SAV et les prises de garanties aux vendeurs. On est bien loin d’un service du genre d’Aliexpress…

Avis sur la qualité des produits  Back Market

Comme nous le mentionnions plus tôt dans l’article, le reconditionné reste un produit de seconde main, ni neuf ni d’occasion. La qualité des produits reconditionnés va dépendre majoritairement de son grade de reconditionnement (A,B,C…) Ces grades assez techniques ont été remplacées par des termes plus orientés consommateurs qui vous aideront lors de vos recherches. Nous conseillons par défaut d’acheter uniquement des produits reconditionnés à neuf autrement dit comme neuf, vous les trouverez aussi sous le nom ” Shiny ” sur Back Market.

Pour ce qui est des autres grades de reconditionnements, le prix sera évidemment plus bas mais les surprises potentiellement plus grandes… A ne pas négliger non plus, les offres reconditionnées certifiées par Apple. Meilleur gage de garantie mais un inventaire de produit moins diversifié. On notera par exemple l’absence de l’Iphone 8 et X dans cette catégorie.

Alors BackMarket fiable ou pas? Le site est tout à fait fiable et ses conditions de vente vous protège à 100%!

Quels sont les avis sur Backmarket et sur le web en général ?

Notre expérience de rédacteur web nous rappel très souvent que seuls les gens mécontents vont faire l’effort de laisser un avis sur un site de vente… Et bien dans le cas de Back Market ce n’est pas le cas ! Les avis positifs affluent et pour plusieurs bonnes raisons.

  1. Cela fait un moment que le reconditionnement est dans les mœurs d’achat mais il n’y avait pas de société spécialisée
  2. Il permet de vendre comme d’acheter des produits. Solution ultime pour se procurer le dernier Iphone!
  3. Le SAV est super réactif et ces prix révolutionnent le marche de la seconde main
  4. Une Start-Up Française faite maison. On est pas chauvin mais bon… Pour une fois que cela arrive…

Non seulement le site est sérieux mais la valeur ajoutée de ses services et produits est en train de révolutionner les habitudes d’achats. Comme nous le disions, nous avons nous même fait le test et avons acheté un Iphone 8 reconditionné sur BackMarket. Pour seulement 550 euros nous avons pu nous procurer un Iphone 8 remis à neuf qui fonctionne parfaitement. Il est impossible de différencier un neuf de cette version reconditionnée. Nous n’avons pas eu a faire appel au SAV dans notre cas mais nous les avons contactés pour des questions avant achat et Back Market a été très rapide à nous répondre.

272,70€
in stock
11 new from 269,40€
Amazon.fr
Free shipping
362,50€
in stock
15 new from 362,50€
Amazon.fr
545,00€
in stock
15 new from 545,00€
Amazon.fr
Last updated on décembre 5, 2019 11:02

BackMarket et les avis négatifs?

Alors attention tout n’est pas rose non plus. Malgré notre expérience plus que positive, nous ne sommes qu’a moitié étonné lorsque des gens se plaignent de la qualité de certains produits reconditionnés sur BackMarket. Manque d’informations ou tout simplement produit reconditionné bas de gamme, plusieurs clients se sont plains que leur Iphone aurait cesser de fonctionner seulement 2 jours après réception.

Que ce soit un problème d’écran ou un câble mal connecté , aucun client n’a mentionné le grade de reconditionnement de leur achat. Pourtant vu les prix mentionnés nous supposons qu’il ne s’agit pas d’un produit reconditionné de grade A (Shiny ou Or selon Back Market).

C’est bien pour cela que nous recommandons surtout les produits bénéficiant d’un grade de reconditionnement élevé, quitte a dépenser quelques Euros de plus… Encore douteux? Chaque produit vendu par BackMarket a déjà été revu par plusieurs acheteurs ayant laisser leurs avis donc n’hésitez pas a vérifier ces derniers pour éviter toutes mauvaises surprises!

backmarket

Backmarket ou Rebuy ou Certideal ou Amazon Reconditionné ?

Alors évidemment BackMarket n’est pas le seul site a s’être lancer dans le créneau des produits reconditionnés. Le marché est devenu tellement immense en France que de nouveaux sites émergent quasiment tous les mois sur le sujet. Parmi les sites les plus populaires dans le domaine vous trouverez Back Market , Rebuy et Certideal.

Quel site choisir et pourquoi?

Pour aller droit au but BackMarket reste votre choix le plus sur et notamment parce que vous avez une entité plus grosse derrière le projet mais Amazon Reconditionné propose parfois des prix imbattables.  Le mieux reste bien de comparer les prix pour deux appareils similaires sur ces deux sites. Cela leur permet non seulement de proposer une plus grande gamme de produits mais également de gérer le contrôle qualité d’un plus gros flux de produits. Pourtant les prix sur Rebuy peuvent également être très compétitifs, notamment lorsque vous souhaitez revendre vos produits obsolètes. Pour cela rien de mieux que de comparer les prix proposés lorsque vous souhaitez vendre un ancien Iphone 8 par exemple. A gauche le prix de reprise chez Back Market, à droite le prix de reprise chez Rebuy.

En ce qui concerne Certideal, les prix semblent assez intéressant mais ce qui nous rebute surtout c’est l’inventaire très limité et majoritairement axé sur Apple. Le site créé en 2015 est une infrastructure plus petite que Back Market ou Rebuy. Vous direz ce n’est pas forcément un problème au niveau de la qualité, mais nous préférons avoir à faire à Back Market car un joueur plus gros sur le marché. Pour se faire une idée sur la différence vous pouvez vous fiez au tableau ci-dessous. Nous avons ajouté Amazon Reconditionné car il reste un site de référence même dans le reconditionnement.

A quel prix acheter un smartphone reconditionné

  Sites Marchands

  backmarket top amazon reconditionne prix
Iphone X 848€ 550€ 700€
Iphone 8 568€ 59€ 78€
Iphone 7 65€ 34€ 40€
Iphone 6s 65€ 34€ 81€
Samsung S8 65€ 72€ 79€
Huawei P10 65€ 28€ 39€

Quels produits acheter sur Back market ?

De nombreuses marques et produits sont disponibles sur BackMarket mai certains valent plus le coup que d’autres.

Les Iphones reconditionnés

Apple s’est lié avec BackMarket pour proposer des Iphones reconditionnés directement sur le site. Garantie de qualité mais le seul bémol reste un inventaire assez limité et des gammes de produits assez faibles. Par exemple il est impossible de trouver l’Iphone 8 ou X dans cet onglet.

Les smartphones reconditionnés Chinois

A notre grande surprise des smartphones reconditionnés Chinois tels que Xiaomi ou Huawei sont déjà disponibles en reconditionné sur Back Market. Ces produits déjà compétitifs en terme de prix deviennent très intéressant sur le site.

Nos conseils avant d’acheter

Voici une liste non exhaustive de conseils avant de faire un achat sur Back Market:

  • Revendez votre ancien Smartphone, vous ferez toujours des économies !
  • Descendez en gamme plutôt que en reconditionnement si votre budget ne vous permet pas le top
  • Comparez bien les prix sur le web
  • Vérifiez les avis clients lorsque disponibles

A quoi faire attention avant d’acheter sur Backmarket ?

Les avis clients restent le Graal en ce qui concerne les achats en ligne. BackMarket donne la possibilité aux anciens acheteurs de commenter sur leur achat donc ne vous en privé pas ! Autre donné importante et propre a l’industrie du reconditionnement produit, le grade auquel le produit a été reconditionné.

Comme nous l’avons mentionné plusieurs fois, le prix peut varier presque du simple au double entre un produit reconditionné à neuf et un produit reconditionné au grade C ( Égratignures et autres…). Dernier point, le reconditionnement en ligne reste très compétitif car l’industrie est toute jeune. il n’est pas impossible que plusieurs codes promos traînent un peu sur le web ou que vous soyez tout simplement d’une différence de prix énorme d’un site à l’autre. N’hésitez pas a passer sur plusieurs sites avant de valider votre achat.

Back Market produit reconditionné

Conclusion: Notre opinion finale sur Backmarket

Backmarket risque de rapidement devenir un incontournable du web non seulement pour les achats de produit reconditionné mais également pour tout ce qui est reprise de produit high-tech et électroménager. Le site propose des prix intéressants, un concept innovant ainsi que des conditions de vente très tentantes. Il fait vraiment partie des sites fiables que tout consommateur se doit d’essayer, mais cela ne reste que notre avis bien sur…

23 Commentaires

  1. Guerra

    Bonjour, je galère avec back market depuis le mois octobre 2018 ,un coup il me rembourse mon iphone 7et après ,il me l’échange , et ça dur depuis 3 mois sans tel, je dois normalement recevoir un iPhone aujourd’hui ‘ je vous tiens au courant de la suite des événements .
    reconditionner n’est pas sérieux
    Cdt

    Réponse
  2. Gilmios

    Il faut fuir ce type de site de vente. Un Nokia acheté chez eux 115€ et qui présentait très bien à la réception. Sous garanti Shiny (6 mois) jusqu’au 4 avril 2019, il est en panne. L’écran reste noir. Le site Backmarket informé de la panne, je reçois un mail automatique m’indiquant que dans les 24 heures je vais être contacté par le vendeur JA PHONE MARKET. 3 jours après, je n’ai toujours rien. Comment je fais sans téléphone? Je dois en racheté un en attendant? J’ai fait une grosse erreur en achetant chez eux. Ne faites pas comme moi.

    Réponse
  3. Oddon

    Cela fait 6 mois que je me bat avec backmarket.
    J’ai reçu en octobre un téléphone Sony Xperia Z5 premium qui a cessé de fonctionner à sa première semaine.
    Après avoir renvoyé au SAV, j’ai du batailler jusqu’en mars pour avoir une promesse de remboursement.
    Depuis plus aucune réponse, ils disent avoir effectué un virement dont je ne vois pas la couleur et se sont mis en silence radio…
    Évitez à tout prix ce genre de site où les vendeurs ne sont pas sérieux, évitent les peoclemens et font 6 fautes d’orthographe par phrase…
    Je pense sérieusement à porter plainte si la situation n’évolue pas.
    Clients sérieux et honnêtes, s’abstenir…

    Réponse
  4. Marcel

    Reçu un mobile comme neuf mais volé et blacklisté !
    Je le garde bien au chaud pour preuve. Ils vont expliquer ça aux autorités…

    Réponse
  5. de Cossette

    Voila un mois que j’ai renvoyé ma commande car elle n’était pas conforme, demande de rétractation dans les temps… Après deux mails qui m’assurent un remboursement dans les 2 jours, sachant que déja ils refusent le remboursement du retour… j’attend encore !!! Arnaque !!!!

    Réponse
  6. SOLER

    J’ai revendu un iPhone, le reconditionneur a effectué le paiement le 11 mars et depuis, rien n’est arrivé sur mon compte. Explications vaseuses, mails automatiques, mails aucun responsable n’a les ** de m’appeler. J’ai pris conseil auprès d’une asso de consommateurs et s’il le faut, je porterai plainte.

    Réponse
  7. Katsy

    Bonjour,
    Comme d’habitude, seuls les mécontents parlent !
    En ce qui me concerne, j’ai déjà effectué 3 achats chez eux et l’ai même recommandé à des amis.
    Nous sommes entièrement satisfaits des services, de la rapidité des envois et de la réactivité.
    Mon premier achat a rencontré un dysfonctionnement… mais le problème a été réglé en moins de 5 jours : renvoi
    d’un téléphone identique.
    Voilà. Quand c’est bien, il faut le dire aussi !

    Réponse
    • JU

      OH UNE EMPLOYEE

      LES REPARATIONS DES RECO SONT ELLES TJS AVEC DU MATERIEL PREMIUM OU AVEC DES COMPOSANTS CHINOIS A BAS PRIX ? L EXPERIENCE LE PROUVE LES RECO PROS PRESENTENT UN RISQUE INDENIABLE

      Réponse
    • kwezem

      oui effectivement il ne sont jamais content .Plein de gens de ma famille sont chez back market et il n’ont jamais eu de soucis

      Réponse
  8. Frauli

    bonjour
    Iphone 6 qualité haute acheté en novembre 2018 sur Backmarket, le revendeur s’appelle Sellphone et depuis que des problèmes :
    Verre tempéré cassé à la livraison, échangé contre un autre… cassé aussi
    Facture jamais établie au bon nom
    Mars 2019 : la charge ne se fait plus -> le téléphone part en SAV chez sellphone, cela dure 1 mois et demi (contre 5 jours annoncés), le téléphone revient et 1 mois plus tard, le même problème refait surface : la charge ne se fait plus ET le son ne marche plus du tout
    Mai 2019 : 2è départ au SAV, 1 mois plus tard, le téléphone est toujours chez Sellphone
    le vendeur nous raconte n’importe quoi : il nous dit via des messages (on ne l’a jamais au téléphone) par exemple le 24 mai qu’il nous échange le téléphone (chouette !) , le 29 mai qu’il est parti en collissimo (rechouette !) mais vu qu’on ne voit venir, je luis demande copie du bordereau d’envoi
    Là le 6 juin : message contraire de sellphone, qui dit que les réparations ont pris plus de temps que prévu et qu’il va nous l’envoyer !!!
    On attend toujours
    Messages et demandes à backmarket d’intervenir, il ne répond pas
    Bref que des mensonges, rien de fiable, aucun moyen d’avoir quelqu’un au téléphone (ça ne décroche jamais)
    Fuyez Backmarket

    Réponse
  9. Henriet

    Hello

    Achetez un iPhone 7 en grade shiny et peu de temps après le verre de l’appareil photo c’est éclaté comme un multifeulle ce qui un rend l’appareil photo inutilisable et 2 maintenant il démarre plus.
    Si le verre c’est éclaté comme ça c’est qu’il n utilise pas des composants d’origine ce qui rend ces téléphones inintéressant car il se détériore plus vite
    Sans compter qu’il perdent leur étanchéité

    Ne pas y aller

    Réponse
    • Christophe

      Bonjour,

      Nous avons eu la même mésaventure avec un Galaxy S7 Edge “Shiny” qui s’est vraiment cassé “trop facilement” (chute depuis la poche de jogging) à la première chute (mais il fonctionne toujours en version mini-vitraux).
      En effet, j’ai possédé un Galaxy S6 Edge neuf qui était tombé de plus haut avec de simples déformations alors que là, le bruit de la chute s’est entendu dans toute la maison.
      Bien évidemment, ils diront que ce n’est pas eux… etc etc… Peut-être serait-il temps que la DGCCRF soit informée

      Réponse
  10. Yannis

    Iphone7+. 1er problème micro HS, batterie défectueuse. Je renvoi a Back Market. Après 2 mois, je réceptionne un nouvel iphone endommagé (éclat de peinture, entrée chargeur endommagé) j’envoi directement les photos au service client. Je renvoi mon iphone tardivement sans l’utiliser… Back market ne veux pas me le réparer car le retour est tardif. Aujourd’hui j’attend son retour depuis 4 mois!!!

    Réponse
  11. martini

    j’ai acheté un iphone 5c chez blackmarket en octobre 2016 et ce portable à été blacklisté il y à un mois donc inutilisable, j’ai demandé à blackmarket de régler ce problème mais malheureusement il m’ont répondu ne pouvoir rien faire.Est ce normal j’ai acheté ce téléphone en mode shiny donc au prix fort. Que puis je faire pour les contraindre à intervenir. merci

    Réponse
  12. delage

    un problème avec le site BACKMARKET?
    étonnant non?
    une semaine après utilisation iphone 7 : panne
    ensuite ….tout s’enchaîne, renvoi du produit dans les conditions données par le site.
    on m’annonce smartphone cassé avec photo, donc exclusion de la garantie, mais je ne lâche pas.
    Comment le smartphone avec protection d’écran peut-il se casser dans le même emballage qu’à l’envoi aller???????
    On en est là, à suivre…

    Réponse
  13. pascal

    Site à éviter.On a fait déplacer trois pour aller le GPS que j’avais commandé et je l’ai jamais reçu.J’ai envoyé plusieurs messages, mais franchement ils ne les lisent pas vraiment.
    Normalement, maintenant, je dois être rembourser, affaire à suivre…

    Réponse
  14. Olivier

    Bonjour
    J’ai commandé un SAMSUNG S8 le 11 septembre avec une extension de garantie de 18 mois. Nous sommes le 25 septembre, compte débité et extension de garantie débité, mais aucune livraison.
    J’ai envoyé plusieurs mail, des réponses toujours évasives
    Ce matin 25 septembre 2019 : Votre samsung S8 est bloqué en douane.
    Site à éviter. Pas sérieux du tout

    Réponse
  15. walter

    Un site à fuir!!!!!!

    Mon expérience chez Blackmarket : Une commande d’iphone 7, a l’arrivée de celui ci, on me reclame des frais de douanes.

    A partir de ce moment, plus de réponse de Backmarlet, qui se désengage complétement du problème en indiquant que les soucis sont a régler avec leur partenaire, comme il est inscrit dans leurs conditions de vente.

    Une honte, ils se foutent des clients, ne prenant meme plus la peine de répondre aux mails envoyés.

    FUYEZ CE SITE, il ne vend rien, et sert juste de boite aux lettres, en cas de litiges, c’est à vous de le regler avec leur pseudo partenaire

    Réponse
  16. deberdt

    backmarket est juste une arnaque! j’ai acheté un téléphone samsung galaxy noté ‘comme neuf’ (shiny) avec une garantie de 24 mois. au bout de seulement trois semaines il ne marchait plus: un jour l’écran s’est couvert de taches noires/violettes, et 24h plus tard il ne s’allumait plus. le téléphone n’a été ni réparé, ni remboursé, ni échangé malgré la garantie. le marchand backmarket a juste répondu que le téléphone était tombé ou avait eu un choc ,que c’était de ma faute et que la garantie ne comprenait pas la casse. Cela était faux, ce téléphone, qui était bien protégé par une coque, n’est jamais tombé et n’a eu aucun choc!!!! je déconseille donc fortement backmarket! cela revient à mettre son argent à la poubelle!
    Commande n° 3816893 du 31 août 2019

    Réponse
  17. binalrof

    Plateforme à éviter.
    Ils se déchargent de tout problème à coup “d’exclusion de garantie” et de “comme mentionné dans les CGV que vous avez signé” pour se déresponsabiliser de tout problème.
    Si article tombe en panne, NE JAMAIS LE RENVOYER AU REVENDEUR, il trouvera une excuse bidon pour vous faire porter le dommage, vous proposera de le réparer avec un surcoût et surtout VOUS devrez repayer pour récupérer l’appareil, que vous le fassiez réparer ou non…
    Une vraie arnaque.

    Réponse
  18. Ledain

    ‌‌Bonsoir, j’ai reçu ce jour mon téléphone, je tiens a vous signalé que l’emballage était tout abimé et comme seule protection une petite enveloppe .
    Je sais que le téléphone est reconditionné mais l’envoi n’ai pas terrible , je suis déçu , dois-je répondre à votre questionnaire ou mettre ce que je pense sur les réseaux sociaux ?
    Merci de prendre le temps de me répondre.
    Cordialement
    H.LEDAIN

    Réponse
  19. mymi

    Téléphone reconditionné acheté à l’automne 2018 suite à la perte du mien. Pour des questions écologiques et économiques. Quelle fut ma déception lorsque au bout de seulement 2 semaines l’écran tactile s’est mis à ne plus fonctionner, et est devenu au fur et à mesure de la journée tout noir. Le service après-vente m’indique que c’est forcément dû à une chute ou un choc alors que comme tous mes téléphones, j’en ai pris grand soin, bien sûr il ny a eu ni chute ni choc!! au final ils disent que c’est de ma faute et aucun remboursement n’est possible! 180€ à la poubelle ! Mais je crois que le pire c’est que je viens seulement de recevoir mon téléphone c’est-à-dire qu’ils ont mis 1 an à me le renvoyer ! Sauf je ne peux plus le revendre, car la réparation du bloc écran coûte trop cher, c’est une arnaque absolue!!!!

    Réponse
  20. RAVASCO

    commandé I Phone 7 et reçu I Phone 7+ Pas de son à la réception et mes appels inaudibles.
    Appareil retourné, impossible d’avoir des nouvelles, puis reçu I PHone 7 qui fonctionne ( un mois ). C e n’est pas digne d’un vendeur crédible.
    L’attrait c’est le prix, mais si l’on doit batailler pour obtenir un appareil fiable, la question se pose, ce n’est pas très sérieux. Je les ai même menacés de porter plainte, parle toujours tu m’intéresses.

    Réponse

Soumettre un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Iphone X Reconditionné 256 Go

Iphone 8 Reconditionné

Iphone 7 Reconditionné 256 Go