certideal avis

Qu’est ce que Certideal et comment ça marche?

Ce site spécialisé est un peu différent des autres car contrairement aux places de marché, Certideal (https://certideal.com/) ne vous met pas en relation avec des vendeurs tiers, mais s’occupe d’acheter des smartphones, de les reconditionner, et de les revendre avec 30% à 70% de réduction par rapport à leur prix neuf.
Ainsi, Certideal est un site e-commerce qui reconditionne lui-même ses smartphones grâce à leur atelier où tous les produits sont vérifiés, testés, certifiés pour s’assurer de la qualité de ces derniers.
Grâce à cette vérification en amont, Certideal offre une garantie très longue et très rassurante puisqu’elle est de 18 mois, sans aucun frais supplémentaire.

Une start-up française qui grandit vite

Lancée en 2015 avec pour mission de sécuriser la revente d’appareils reconditionnés en garantissant des tests poussés et une longue garantie sur le produit, la jeune entreprise a réalisé 25 millions lors de sa troisième année d’exercice seulement et emploie aujourd’hui plus de 30 personnes en France. La start-up s’est aussi implantée en Espagne et a levé 3 millions d’euros auprès de fonds d’investissements.

La presse spécialisée (BFM Business, Les Echos, La Tribune) s’est d’ailleurs fait l’écho de cette levée de fond.
Entreprise verte, Certideal recycle tous ses déchets et notamment les déchets électroniques issus du reconditionnement auprès de partenaires institutionnels.

 

Mais qu’est ce que le reconditionné?

Un téléphone reconditionné n’est pas un produit neuf mais un appareil qui a été utilisé et à qui on adonné une seconde vie.

C’est du recyclage technologique. Voici plus de détails :

  • Un appareil reconditionné est un produit qui a été collecté par un « reconditionneur »
    auprès des entreprises, particuliers, ou opérateurs mobiles. Dès qu’il le reçoit, il efface
    les données il lui met une note (grade A, grade B…), L’usine effectue une série de
    tests et ensuite le revend à des revendeurs.
  • Certideal collecte ces produits et va alors procéder à leur vérification. 30 points de
    contrôle vont être testés (étape clé du process)
  • Et c’est uniquement si le contrôle de l’appareil est validé que l’appareil reconditionné
    peut être remis en vente

Que signifient les états de qualité de Certideal?

Pour y voir plus clair, Certideal propose 6 états de qualité différents pour ses produits. Les voici, en du plus cher au moins cher (en général):

  • Reconditionné – le smartphone a été reconditionné après avoir été testé : il est donc 100% fonctionnel, remis à neuf et est dans un état comme neuf
  • Comme neuf – le smartphone n’a pas eu besoin de reconditionnement et a été très peu utilisé : il est donc 100% fonctionnel, dans un état très proche du neuf, avec des traces infimes quasi invisibles à l’oeil nu
  • Très bon état – le smartphone n’a pas eu besoin de reconditionnement et a été peu utilisé :
    il est donc 100% fonctionnel, dans un très bon état esthétique général qui peut comporter quelques traces et/ou rayures invisibles à plus de 20cm d’après Certideal
  • Bon état – le smartphone n’a pas eu besoin de reconditionnement et a été utilisé : il est donc 100% fonctionnel, dans un bon état esthétique général qui comporte cette fois quelques traces et/ou rayures visibles à plus de 20cm
  • Correct – le smartphone n’a pas eu besoin de reconditionnement et a été beaucoup utilisé :
    il est donc 100% fonctionnel, dans un état esthétique utilisé qui comporte des traces et/ou rayures visibles à plus de 20cm. A noter que Certideal vend peu de produits dans cet état.
  • Les Série B – afin de pouvoir recycler tout de même certains smartphones, Certideal propose également les Série B, à savoir des produits ayant eu un souci durant leur fabrication première :  par exemple, le touch ID, ou bien le Bluetooth, ne fonctionnent pas. Ces téléphones n’ont jamais servi et sont donc neufs ou en parfait état, avec un très bon prix : cela vaut donc la peine de jeter un oeil si vous n’avez pas besoin de pas certaines fonctionnalités.

Vous pouvez le voir, il y a du choix. Dans le doute, nous vous recommandons d’être attentifs àl’état de qualité annoncé de votre produit, ou bien de contacter le service clients de Certideal avant d’effectuer votre achat afin de ne pas être déçus !

Une offre limitée

En ce qui concerne l’offre de produits proposée par Certideal, elle se limite aux smartphones (iphone, samsung en majorité) ce qui est différent par rapport aux autres sites de reconditionnement comme Rebuy et BackMarket. Si vous êtes donc à la recherche d’un smartphone, vous le trouverez sur Certideal. Voici un petit résumé de toutes les catégories de produits que vous trouverez chez Certideal :

  • Smartphones : iPhone, Samsung, Google Pixel One Plus 3, Sony Xperia M5.
  • Tablette : tous les modèles d’iPad
  • Mac : tous les modèles de MacBook
  • Accessoires : chargeur, écouteurs, housse, vitre
Certideal

Quels sont les avis sur Certideal sur le web en général ?

Dans le cadre de cet article vous donnant notre avis sur le site de reconditionnement Certideal, nous avons exploré le web afin d’avoir une idée de ce que les internautes pensent du site. Ainsi, nous avons lu les avis et les commentaires postés sur le site officiel de Certideal.
La note attribuée à Certideal pour sa fiabilité et la qualité de service est de 9.1/10 (voir le site https://www.avis-verifies.com/avis-clients/certideal.com). Nous avons également exploré d’autres sources, telles que des forums et des sites d’échange sur les produits reconditionnés. Sur de nombreux forums, nous avons constaté que la plupart des gens parlent de Certideal comme étant un site plus ou moins fiable. Les plaintes et les avis négatifs se font rares sur la qualité de service
fourni par la startup.
En effet, la plupart des personnes qui ont effectué des commandes de produits sur Certideal ont certifié que tout s’est bien passé en général. Allant des procédures pour effectuer une commande, jusqu’à la livraison, les problèmes se présentent rarement avec Certideal.

Comment fonctionne la garantie et la politique de retour sur Certideal ?

Les produits Certideal sont systématiquement garantis pour 18 mois gratuitement grâce à leur politique d’achat et de reconditionnement en interne. Donc, pendant 18 mois, si votre produit rencontre un problème technique (hors casse, chute dans l’eau, etc…), vous pourrez faire jouer cette garantie.
Si vous n’êtes pas satisfaits de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 21 jours suivant sa réception en renvoyant votre commande à Certideal. Attention, passés ces 21 jours, il ne sera plus possible de demander un remboursement et Certideal ne pourra que, dans la mesure du possible, remplacer votre téléphone.

 

 

Est il possible de payer en plusieurs fois sur Certideal?

Vous avez la possibilité de payer votre commande en 3 ou 4 fois sur le site, peu importe la
commande tant que le montant total dépasse 100€, ce qui peut différer des places de marché
concurrentes où seuls certains revendeurs proposent cette option. Il vous suffit pour cela de
sélectionner cette option une fois sur la page de paiement et de suivre les instructions. Le
téléphone sera envoyé juste après le premier paiement puis vous serez prélevé les mois suivants
du montant de vos échéances.

Conclusion: Notre opinion finale sur Certideal

Ayant fait des recherches approfondies sur le revendeur de produit reconditionné Certideal, nous pouvons vous donner notre verdict. Certideal est un site en qui vous pouvez placer votre confiance, aussi grâce la garantie de 18 mois dont bénéficient tous les produits. Il s’agit d’un excellent revendeur en termes de relation client. Ses services sont de qualité bien que le nombre de ses employés et de produits disponibles soit restreint. Quant à la qualité, certains produits de Certideal peuvent parfois être décevants : soyez attentifs à l’état de qualité que vous achetez et à la description qui en est faite. Concernant le prix des produits, Certideal propose de bons prix en général (avec 30% à 70% de réduction par rapport au prix neuf), avec la possibilité de payer en plusieurs fois, ce qui vous donne l’opportunité d’avoir pour moins cher un produit que vous avez trouvé à un prix plus haut chez d’autres revendeurs.

 

 

8 Commentaires

  1. HELAINE

    Suite à l’achat d’un Iphone 7+ pour une amie, j’avoue avoir été très satisfait:
    – sur le délai…acheté le matin, livré en province le lendemain
    – sur l’appareil tout à fait conforme au descriptif
    Je recommande
    J’ai juste eu un petit souci avec le libellé de la facture ( ayant acheté pour une amie..la facture était à mon nom !!) mais j’ai reçu un coup de téléphone et tout a été réglé en 1 mn
    Donc rien à redire

    Réponse
    • Lucas

      Bonjour, ici Lucas de chez Certideal. Merci beaucoup pour votre avis Helaine, nous restons à votre disposition !

      Réponse
  2. Louis vallois

    Produit très sûr, livré très vite et garantis longtemps

    Réponse
    • Lucas

      Bonjour Louis, ici Lucas de chez Certideal. Merci beaucoup pour votre avis, nous restons à votre disposition !

      Réponse
  3. UFC QC

    Certideal c’est ça

    Non seulement vous n’avez pas respecté le délai de livraison bien que le téléphone était affiché en stock 1er mensonge d’une longue série, mais en plus vous avez fin de ne pas entendre sa réclamation vous demandant le remboursement

    Au final près d’un mois après sa commande et de nombreux emails et ne voulant pas la rembourser vous venez de lui faire parvenir un téléphone dans la mauvaise couleur ! Vous vous moquez vraiment du monde

    Les personnes qui liront ce post apprécieront. Certideal = 1 chance sur 2 de recevoir une commande conforme. Certideal = Stock mensonger, Certideal = SAV minable Certideal = menteur Certideal ne respecte pas la législation et contourne la loi alors qu’un numéro de téléphone (joignable) doit être opérationnel, une boite vocale vous annonce qu’il faut prendre rendez-vous pour être rappelé sous 2 jours. Certideal vous appelle en masqué !

    Quoique qu’il se passe vous ne reverrez jamais votre argent. Certideal ne rembourse pas. Un conseil pour les plus téméraires payez par Paypal seule solution pour espérer pouvoir se faire rembourser.

    Réponse
  4. Pierre

    C’est un site de rapace, voleur complètement incompétent, je le déconseilles très fortement.
    Je m’explique :
    Je commande mon produit avec une livraison de 48h assuré et garanti, au bout de 72h je n’ai rien reçu ni aucune explication je dois moi même aller à la pêche aux informations qui est très complexe car le service met beaucoup de temps à répondre puis deux jours après toujours pas de trace de l’iPhone mais on m’informe quand même que le retard provient d’un défaut du téléphone. On apprends donc que les téléphones sur le store ne sont même pas testé avant d’être en ligne, quel manque de professionnalisme.

    Finalement c’est au bout de 10 jours que je reçois l’iPhone mais les mauvaises surprises ne s’arrêtent pas là. En effet j’avais commandé un produit comme neuf. Je ne vous cache pas surprise lorsque j’observe des rayures et impacts sur le châssis du smartphone mais en vue du SAV que j’avais contacté je ne voulais pas passé 1 mois à essayé de résoudre ce problème.

    Mais ce n’est pas tout. En effet au bout d’un an je rencontre de nombreux bug d’affichage ainsi que l’écran qui s’éteint sans raison. Je me résous donc à contacter le SAV, je dois attendre 15 jours avant d’avoir des informations de retour fiable et sérieuse pour au final me dire qu’un remboursement n’est pas possible (chose que tous les concurrents font). Certes il me propose de le réparer (encore heureux car sinon il serait dans l’illégalité), mais en vue de leur délais je ne voulais pas passer 1 mois voir plus sans smartphone. Vous comprenez donc bien ma volonté d’un remboursement, chose qu’ils ne souhaitent pas alors que les autres le font.
    De plus n’espérez jamais trouver mon avis affiché sur leur site. En effet, il ne choisissent que les avis qui leurs jettent des fleurs, il est d’ailleurs impossible de publier un avis directement sur leur site, ce qui rend les avis affiché bidon, encore une technique pour berner le client

    Il s’agit donc d’un très mauvais service, des produits de mauvaise qualité, un SAV incompétent et d’un gros manque de professionnalisme dans toute l’entreprise. Vous comprenez donc pourquoi je vous déconseille fortement de commander sur ce site

    Réponse
  5. Pouton

    Livraison rapide, très satisfait du produit. Garantie de 18 mois unique à ma connaissance!

    Réponse
  6. Un client très mécontant!

    Il m’arrive la meme mésaventure que Pierre.

    Deux téléphones commandés comme neuf et reçu dans un etat fissuré, batterie ne tenant pas la charge, chargeur défectueux, pleins de chocs sur les coques et de la crasse sous les vitres !!!!

    Juste hallucinant!!! ….

    C’est dire le serieux du controle qualité sois disant effectué avant l’envois…

    Les moyens financiers sont manifestement axés sur le marketing et non sur le SAV…et/ou alors le SAV est completement débordé par les retours….

    C’est la premiere et derniere fois que je commande chez eux…cela fait 1 mois que j’attend mes téléphones….et si vous ne les secouez pas ils laissent pourir la situation.

    Un client très mécontant!

    Réponse

Soumettre un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Iphone X Reconditionné 256 Go

Iphone 8 Reconditionné

Iphone 7 Reconditionné 256 Go