Qu’est-ce que Rebuy et comment ça marche ?
Rebuy est un site de reconditionnement en ligne. Il travaille dans le domaine de l’achat/revente de smartphones et produits technologiques depuis 2009. Grâce à ses 12 ans d’expérience, la plateforme a accumulé plus 5 millions de clients satisfaits.
Rebuy doit sa notoriété à la qualité des produits « comme neufs » qu’il met à la disposition de ses clients et le niveau élevé de reconditionnement. Contrairement à un produit d’occasion, Rebuy et ses produits reconditionnés peuvent être très proche du neuf. Voici notre avis sur Rebuy et les conseils avant de passer à l’achat.
« Après plusieurs retours clients négatifs par rapport au rachat de produits, nous vous conseillons de bien faire attention à comprendre les qualités exigées avant d’envoyer votre produit. Nous allons vous expliquer exactement les points sur lesquels il peut y avoir de confusions. »
Après plusieurs retours clients négatifs par rapport au rachat de produits, nous vous conseillons de bien faire attention à comprendre les qualités exigées avant d’envoyer votre produit.
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Est-ce que Rebuy est fiable ? Notre avis après test
Sur Rebuy, vous aurez la possibilité d’acheter un produit reconditionné.
Au niveau de l’achat : un prix adapté à l’état réel du produit
Que ce soit un Smartphone, une tablette, une console, un appareil photo, ou presque tout autre appareil électronique, vous pourrez le trouver dans un état « remis à neuf ». Le prix des appareils « comme neuf », donc de qualité supérieure, est un peu supérieur que sur d’autres plateformes comme Amazon Renewed. Cependant, la garantie et le choix des configurations des modèles est beaucoup plus large. Nous avons toujours reçu des appareils de qualité indiquée lorsque nous avons testé de commander en ligne. Si la qualité n’était pas celle attendue, nous avons fait jouer notre droit de rétractation de 21 jours .
À part le haut niveau de son reconditionnement, Rebuy fait également partie des sites proposant les meilleurs services. Il dispose de plus de 2,5 millions de produits high-tech en stock.
Vous pouvez trouver tout ce que vous souhaitez en quelques clics. Chaque produit a été inspecté minutieusement avant d’être mis à la disposition des clients.
C’est donc pour nous un site de vente de produits reconditionnés fiable où vous trouverez très certainement ce dont vous avez besoin à des prix très avantageux.
C’est d’ailleurs pour cela qu’il fait partie de notre sélection des meilleurs sites de produits reconditionnés.
Au niveau de la vente : des produits mis en vente seulement s’ils sont de bonnes qualités
Le site est d’autant plus fiable pour l’achat que pour la vente. En effet, s’il est connu pour être le leader européen du marché de produit électronique reconditionné, c’est parce qu’il propose des produits de qualité.
Vous aurez aussi la possibilité de vous déposséder de votre appareil en le mettant en vente sur le site. Pour bénéficier des services de Rebuy, il vous suffit d’indiquer votre produit et de faire une brève description concernant son état en général, grâce à un formulaire mis à votre disposition.
Un prix estimatif vous sera fourni par la suite.
Si le prix vous convient, vous n’aurez plus qu’à envoyer le produit pour confirmation auprès de l’usine de Rebuy.
Nous avons aussi eu de bonnes expériences avec le service de rachat. Cependant, nous avons constaté que beaucoup de personnes n’ont pas eu cette chance. C’est pourquoi nous allons vous expliquer ce dont il faut bien faire attention avant d’envoyer votre appareil.
Vous avez un appareil à vendre ? Nous vous conseillons de lire notre article sur le rachat de téléphone, pour profiter de tous nos conseils.
Les avis sur Rebuy
Quels sont les avis généraux de Rebuy sur le web ?
En général, les avis émis par les internautes concernant le site de vente de produits reconditionnés Rebuy sont positifs.
Que ce soit pour un achat ou une vente de produits électroniques comme tablettes, appareil photo, PC, ou iPhone, les millions de clients de Rebuy sont satisfaits.
Concernant la reprise Rebuy, la majorité des clients estime être satisfaite de la vente qu’elle a effectuée. On peut lire que les experts de Rebuy sont très rapides pour valider l’état du produit et pour envoyer l’argent de la vente.
Nous remarquons, cependant, qu’il existe pas mal de confusion dans ce qui est considéré comme un produit “neuf” ou “en excellent état”. Beaucoup de gens se plaignent d’avoir marqué leur produit comme “En excellent état”, mais les experts n’ont pas été du même avis. Il arrive donc que le prix qu’ils vous donnent soient légèrement inférieurs à ce qui était indiqué en ligne. Certaines personnes se sentent lésées, mais comme nous l’avons mentionné, si vous ne donnez pas votre accord, Rebuy vous renvoie votre appareil gratuitement. Nous allons voir plus bas dans l’article ce à quoi vous devez faire attention pour avoir un prix de rachat le plus correcte possible.
Les avis sur le prix des produits
Le prix proposé est intéressant surtout pour les nombres d’appareils et de modèles disponibles. Ils sont très proches d’Amazon Renewed, qui propose les prix les plus bas du marché pour des reconditionnés « Comme Neuf ». La grosse différence avec Amazon est la garantie et le droit de rétractation qui sont plus longs. Cela vous permet de tester votre achat plus longtemps et de le faire échanger s’il a un problème. C’est aussi un gage de bonne qualité.
L’avis est d’ailleurs positif en ce qui concerne l’achat sur le site Rebuy. Les clients disent trouver rapidement tout ce dont ils ont besoin et apprécient le mode de paiement qui se fait rapidement une fois le produit validé.
Aussi, beaucoup de consommateurs confirment le savoir-faire des reconditionneurs de Rebuy. Les produits achetés sont de qualité optimale, notamment en ce qui concerne le fonctionnement.
Les clients affirment ne pas hésiter de choisir Rebuy, surtout grâce à sa garantie de 36 mois dont ils bénéficient. Durant les 3 ans après l’achat, ils pourront effectuer une réclamation et seront pris en charge gratuitement s’il constate une anomalie.
Les avis sur les services de garantie et livraison : Satisfaction garantie
En règle générale, le service de garantie et de livraison est respecté. Il arrive, dans certains cas, que le service de livraison ait un peu de retard. Dans ce cas, en envoyant un simple email ou en appelant, le service client fera tout son possible pour retrouver et vous renvoyer votre commande. Dans le pire des cas, ils vous remboursent.
En ce qui concerne la garantie, il est bon de savoir qu’elle ne couvre pas les usures volontaires, de même que la baisse d’autonomie de la batterie.
Voici les points qui ont satisfait les utilisateurs du site :
- Le délai de livraison de 2 jours au maximum est bien respecté. Le produit est bien suivi jusqu’à ce qu’il arrive à bon port.
- Quand un produit doit faire l’objet d’un retour en cas de non-conformité au produit commandé, le site assume complètement ses responsabilités.
- Un client dispose de 21 jours de droit de rétractation.
- Si le produit est renvoyé auprès de l’usine durant ces quelques jours, le site fera en sorte de satisfaire davantage le client jusqu’à ce qu’il obtienne l’appareil souhaité.
- Si jamais un produit commandé ne figure plus en stock, le client qui l’a commandé sera le premier informé dès que le produit sera à nouveau disponible.
Backmarket, Rebuy, Certideal ou Amazon ?
Pour acheter des produits reconditionnés en ligne, plusieurs sites de vente sont disponibles.
Les sites les plus sollicités sont Rebuy, Backmarket, Certideal et Amazon.
Ces sites proposent non seulement des services de vente de qualité, mais aussi des achats pour tous types de produits high tech.
Cependant, ce qui différencie ces 3 sites de vente en ligne, c’est la qualité de service concernant le droit de rétractation et la garantie.
Rebuy possède la plus longue garantie parmi les 3 sites avec 36 mois, contre 24 et 12 mois pour les autres. Backmarket et Amazon possèdent le plus long droit de rétractation avec 30 jours, contre 21 pour les 2 autres.
De tous les avis que nous avons lus, Amazon et Rebuy sont les deux plateformes qui reçoivent le moins de commentaires négatifs.
Voyons plus en détails les différences entre elles.
En ce qui concerne Certideal
Certideal offre 24 mois de garantie pour tous ses produits. Le droit de rétractation pour le site est de 21 jours après réception du produit.
Après la validation de l’achat, le produit sera livré en 48 h maximum.
Certideal est un bon site, qui se concentre plus sur les smartphones et qui mise surtout sur le reconditionnement 100% Français. Ils reconditionnent eux même leurs produits via une série de 30 tests.
Le cas de Backmarket
La garantie fournie pour tous les produits est de 12 mois et le droit de rétractation sur Backmarket est de 30 jours.
Concernant Backmarket ou Rebuy, Backmarket met directement en relation les vendeurs et les clients. Vous pourrez donc trouver des produits un peu moins chers. Le risque ici est de tomber sur un vendeur qui ne reconditionne pas bien ses produits. Les produits High-Tech proposés par le site sont tous de deuxième main reconditionnés. Les produits sont filtrés selon leur état.
- « Comme neuf » désigne les produits en parfait état
- « Très bon état » désigne les appareils avec des usures très peu remarquables
- « Bon état » indique les produits avec des usures plus ou moins remarquables.
- « État correct » et « Stallone » indiquent des produits donc les marques d’usures sont visibles avec des rayures, voire des chocs à l’extérieur.
Le prix de chaque appareil varie selon son degré d’usure. Les usures sont extérieures, chaque appareil mis à la disposition des clients fonctionne correctement.
Il est à savoir que les services relatifs à l’achat sur Backmarket sont plus intéressants que ceux concernant la vente. En effet, les conditions d’achat sur le site procurent plus d’avantages que celles de la vente.
Le géant Amazon
Ce n’est pas encore très connu, mais il est aussi possible d’acheter des produits reconditionnés par des experts sur Amazon. Ces services s’appellent Amazon Renewed et Amazon Warehouse.
Le premier est une place de marché qui permet à des experts en reconditionnement de vendre des produits sur Amazon. Ces produits sont garantis 12 mois et il y a un droit de rétractation de 30 jours, si vous n’êtes pas satisfaits de votre achat.
Le second est la revente de produits par Amazon. Ce sont pour la plupart du temps des produits renvoyés par des gens qui sont à peine ouverts. C’est donc un bon moyen pour trouver des produits neufs à des prix avantageux.
Voici les meilleures offres sur Amazon :
Comment vendre sur Rebuy?
Comme nous l’avons mentionné, il est possible de vendre votre ancien téléphone ou appareil électronique sur Rebuy. Il vous suffit de vous inscrire et de choisir l’appareil que vous souhaitez acquérir.
Dans cette partie, nous allons voir comme vous pouvez le faire, mais surtout, nous allons vous donner des conseils afin de ne pas être déçu de votre vente.
Comment vendre son appareil ?
Vous devez d’abord trouver l’appareil que vous souhaitez vendre.
1. Pour ce faire, inscrivez le nom de votre appareil dans la barre de recherche, ou alors le chercher dans les catégories plus basses sur la page.
2. Ensuite sélectionnez le produit que vous souhaité vendre
3. Maintenant il va falloir remplir le formulaire portant sur l’état de l’appareil en général.
Une fois le formulaire rempli, un prix vous sera envoyé. Les frais de l’envoi est à la charge de Rebuy.
Après confirmation, vous serez payé tout de suite sur votre porte-monnaie virtuel Rebuy ou sur votre compte bancaire. Vous disposerez ainsi d’un budget supplémentaire qui vous permettra d’acheter un appareil plus récent.
4 Conseil pour bien vendre votre appareil
Nous avons remarqué que beaucoup de gens semblent déçus par la vente de produit reconditionné chez Rebuy. Sachez que si votre appareil n’est pas estimé comme vous le souhaitiez, vous avez un délai de 7 jours pour refuser. Dans le cas où vous refusez, ils vous le renvoient en état et gratuitement.
Nous allons vous donner quelques conseils afin que tout ce passe de la meilleure manière possible.
Bien tester toutes les fonctions, même si c’est un appareil neuf
Le premier test qu’ils vous demandent concerne les fonctions internes. Souvent, on tient pour acquis le fait que tout fonctionne, mais ce n’est pas toujours le cas. Nous vous conseillons de bien tout tester 3 fois afin de ne pas faire d’erreur.
Aussi, un point que nous oublions souvent est l’exposition à l’humidité. Sachez que si vous avez été sous la pluie ou que vous avez utilisé votre appareil dans votre salle de bain quelque temps, il se peut qu’il ne soit pas recevable ou son prix soit sous évalué.
Évaluation de l’écran trompeuse
Ceci est un point qui est souvent évoqué dans les commentaires. Les personnes pensent envoyer un appareil complètement neuf, mais reçoivent un avis contraire des experts Rebuy. Nous vous conseillons de réduire l’état de votre écran si vous n’êtes pas sûr. Pour résumé de ce qu’ils attendent, si vous venez d’acheter votre appareil et que vous ne l’avez presque pas sorti de la boite, vous pouvez le considérer « comme neuf ». Si vous l’avez utilisé un tout petit peu et que vous voyez légères griffes quand l’écran est éteint et que vous le mettez à la lumière, il est en « très bon état ». Si vous avez utilisé votre téléphone pendant quelques semaines/mois et que quand vous passez votre ongle vous sentez des zones griffées, il est en « Bon état ». Si vous avez des doutes, mettez en « Correct » ou « Endommagé ». Pour ce qui est de la face arrière, procédez aux mêmes tests.
Envoyez votre appareil dans un carton avec des protections intérieures, voire un sac plastique
Afin que l’appareil ne se casse ou griffe pas en route, pensez à bien le protéger.
De plus, nous avons vu des commentaires de personnes qui se plaignaient de la manière dont ils recevaient leur appareil, après avoir refusé l’offre de Rebuy. Pour éviter toute casse lors du retour, pensez aussi à bien le protéger à l’aller.
Les accessoires d’origine et en parfait état
Si les accessoires que vous envoyé sont un peu sales ou qu’ils ont des marques au niveau de l’entré ou de la sortie du câble, il se peut qu’ils ne l’acceptent pas. Faites attention à cela.
L’inscription sur Rebuy pour vendre un appareil
L’inscription est simple. Si vous voulez aller plus rapidement, vous pouvez vous inscrire via votre compte Google ou Facebook.
Pour vous inscrire avec votre adresse email, remplissez un court formulaire concernant les points suivants :
- Nom
- Prénom
- Adresse
- Mot de passe
Est-ce fiable de vendre ?
Si les experts chargés d’inspecter l’appareil valident son état, la vente sera aussitôt validée et vous serez payé directement sur votre compte Rebuy. Il se peut que le prix que vous aurez fixé ne convienne pas aux experts.
Dans ce cas, le tarif fixé dépend de l’état réel du produit. Ce changement de prix vous sera communiqué par mail, et vous disposerez de 7 jours pour valider ou non la vente.
Si vous ne validez pas la vente, votre produit vous sera renvoyé, sans frais supplémentaires.
Nous pensons que c’est un site fiable pour vendre son appareil électronique. Cependant, nous pensons que si vous hésitez et que vous avez un peu de temps, il est préférable de tester d’autres plateformes, de le vendre à un particulier directement, ou de le vendre dans un magasin de seconde main local.
Les choses à faire attention avant d’acheter votre appareil sur Rebuy?
Évitez de vous précipiter sur les offres alléchantes proposées sur le site. Prenez le temps de visualiser et bien comparer les modèles en fonction de leurs aspects techniques, mais aussi niveau de reconditionnement.
Allez voir dans les « Bons plans »
Rebuy possède une catégorie « Bons plans », où vous trouverez des produits avec des belles promotions.
Ne négligez pas la garantie
Tâchez aussi de prendre en compte la garantie et le droit de rétractation qui font preuve de la fiabilité du site par rapport à ses produits. De préférence, optez pour un site proposant une garantie confortable comme Rebuy.
Vérifiez le grade
Chaque produit est catégorisé par grade, selon son état extérieur. Le prix sera défini en fonction du grade du produit, qu’il soit en très bon état ou avec quelques détériorations du point de vue esthétique. Il est possible que vous soyez attiré pas un état plus médiocre, vu le prix plus bas aussi. Cependant, nous ne vous recommandons pas de prendre des produits plus bas que « Très bon état ».
Si vous disposez d’un budget limité, vous pouvez choisir un appareil en « Bon état »avec quelques usures extérieures à peine perceptibles, mais avec un état de fonctionnement parfait.
Conclusion : Notre avis final sur Rebuy
Pour effectuer des achats ou des ventes en ligne, vous disposez de plusieurs sites de reconditionné.
Votre choix doit être orienté par rapport à la transaction que vous souhaitez réaliser.
Si vous comptez vendre un produit, il est conseillé d’opter pour Rebuy, tout en appliquant nos conseils pour ne pas avoir de mauvaise surprise. Le prix de rachat sera à sa juste valeur. L’envoi de l’appareil à vendre vers l’usine de Rebuy est gratuit. Ainsi, vous aurez l’occasion de vendre intelligemment votre ancien appareil.
Si vous comptez acheter un produit , Rebuy est sans doute celui qui propose le plus de choix avec la plus longue garantie de 36 mois. Dans le cas ou la garantie n’est pas votre premier critère, aller aussi faire un tour sur Certideal ou sur Amazon. Vous trouverez surement aussi des produits similaires à des prix plus avantageux.
Si vous avez eu une bonne ou une mauvaise expérience, n’hésitez pas à la partager en commentaires.
Iphone X Reconditionné 256 Go
Iphone 8 Reconditionné
Iphone 7 Reconditionné 256 Go
Bonjour , vous ayant acheté un SAMSUNG NOTE 4 , ref : 3700872146895 le 17/09/2018 , je voudrai connaitre le délai de garantie car ce téléphone ne fonctionne plus depuis un mois . Merci de me répondre .
Bonjour, vous vous trompez de site, nous ne sommes pas Rebuy.fr. Nous vous conseillons de les contacter directement. Aussi, Rebuy offre une garantie de 36 mois 🙂
Mauvaise expérience. Je ne conseil pas !
J’ai offert le Samsung A5 à mon papa pour Noël, le micro ne fonctionne pas. Encore sous garantie, je le renvois à Rebuy. Is disent ne rien pouvoir faire, qu’il n’y a pas d’anomalie. Grosse déception.
Après consultation d’un réparateur indépendant il s’avère que le micro est défectueux et est intégré à la carte mère il faudrait donc changer celle ci soit au moins 90 euros de dépense en plus.
Appel t-on cela une arnaque ou non commercial ??
Bonjour, nous sommes désolés d’entendre votre déception. Essayez de contacter le service client via d’autres méthodes. Nous avons entendu qu’ils remboursaient sans problème s’il y a un dysfonctionnement.
Déconseil pour le rachat propose un prix canon au départ et après expertise retire 50e du prix affiché pour des défauts minime voir même inexistant
Je confirme,j’ai eu le même désagrément pour un iphone 7 intact (coque+ protège écran)
« traces d’usure »!!!
j’ai connu la meme mésaventure site pas du tout recommendable ne repond a aucune reclamation
Bonjour, effectivement, la vente par internet semble ne pas être leur point fort.
tres mauvaise experience je ne recommande pas
, j ai acheté un boitier canon eos 5d mark ii qui est arrivé avec une piece cassée , boitier renvoyé pour un échange et la on me dit que le colis est perdu !!! on le dit que la recherche peut durer 2 semaines , je suis tres deçue car j ai vraiment besoin de ce boitier en urgence . tres decu de ce site .
Bonjour, malheureusement cela peut arriver et il est fort possible que Rebuy n’y soit pour rien. Il devrait arranger le problème très vite.
En ce qui me concerne, mauvaise expérience avec Rebuy.
Je leur ai proposé un téléphone répertorié dans leur liste, lequel était neuf et ils m’ont proposé un prix qui me convenait. Je leur ai donc envoyé mais Ils m’ont répondu que ce téléphone présentait des rayures et ne pouvait être repris (j’insiste, le téléphone est neuf). Ils m’ont alors proposé de le conserver et de procéder à son recyclage. J’ai donc refusé l’offre et leur ai demandé de me me renvoyer.
Pour moi, c’est une arnaque déguisée. Si les gens acceptent le recyclage, qu’en font ils ?
Bref, pas sérieux du tout.
ils le vendent en occasion … voir en quasi neuf
Bonjour, comme l’a mentionné Tom, ils vendent des téléphones reconditionnés à neuf. Cela veut dire qu’ils peuvent revendre votre téléphone en changeant certaines parties ou utiliser des éléments de votre téléphone et les mettre dans un autre.
Comme d’habitude sur ce genre de site , l’achat se passe très bien , par contre pour revendre c’est une autre « paires de manches » .
L’estimation en ligne est complètement « bidon » , et la plupart du temps le mobile est retourné ou sous-estimé comme déjà évoqué dans les autres avis .
alors sachez-le sur Rebuy , votre matériel doit être neuf ou pratiquement neuf pour espérer une reprise !
Bonjour, effectivement, la vente par internet semble ne pas être leur point fort.
Comme toutes les autres personnes , téléphone en excellent état , évidemment évaluer comme usager alors que le téléphone n’a absolument aucun rayure et est dans un état impeccable !
Bref on vous appâte avec un prix et derrière on vous la glisse doucement … voila ce qu’est REBUY.fr
Bonjour, comme nous l’avons souvent constaté, il y a un souci entre ce que Rebuy considère comme « neuf » et ce que les personnes souhaitant vendre leur appareil le considère. Il y a surement quelque chose à améliorer dans ce sens, car il y a aussi beaucoup de gens qui revendent leur appareil au prix mentionné.
Bonjour,
Je voulais vous indiquer d’éviter absoluement le site REBUY. Actuellement, avec le confinement, la plupart des bureaux de postes sont fermés, la seule solution sur ce site est d’utiliser le système d’envoi de colis en mode « retrait dans la boite aux lettres ». Ce système n’étant visiblement pas sécurisé, le colis a bien été récupéré dans la boite aux lettres, mais la poste dit qu’il n’y avait pas de colis dans la boite aux lettres.(=> VOL d’une valeur de 176€…). Après avoir contacté laposte, ils m’indiquent que c’est à la personne qui a commandé l’étiquette (REBUY), de contacter leur service commercial pour entamer les recherches. Malheureusement, après avoir contacté Rebuy, ils refusent catégoriquement de contacter laposte. Bref, niveau service client, c’est à revoir également…
Bonjour, merci de votre commentaire. Malheureusement pendant le confinement, il y a eu beaucoup de problèmes similaires, et pas que chez Rebuy. Beaucoup d’entreprises ont subi une crise d’une part et des problèmes de livraison d’autre part. Nous espérons que le problème a été résolu.
Si vous êtes honnête et souhaitez revendre votre produit au juste prix, sans soucis et dans le respect de l’environnement alors fuyez ReBuy.
J’ai envoyé une paire d’écouteurs sans fil d’une marque reconnue, destinée à une revente et j’ai été notifié d’un refus d’achat car un des écouteurs « ne fonctionnait pas ».
Cela relève d’une mauvaise foi absolue dans la mesure où cette paire d’écouteurs, je l’ai en double, une paire m’a été offerte en cadeau et l’achat de celle que j’ai envoyé à ReBuy datait de novembre 2019, toujours sous garantie et moins utilisée puisqu’alternée avec celle que j’ai recu en cadeau et par ailleurs protégée par une coque.
J’ai pris le soin de bien vérifier son fonctionnement avant l’envoi et elle fonctionnait parfaitement.
J’ai donc perdu un temps précieux et j’ai des gros doutes sur le retour en bon état de mon produit, si jamais il est retourné, ce dont on peut douter compte tenu de l’escroquerie.
Le manque de sérieux transparait aussi sur leur processus d’envoi.
Si vous êtes attentifs, lorsque vous passez par l’application, ils vous demandent d’imprimer 1 document, à savoir le bordereau d’envoi mais si vous passez par l’e-mail de confirmation, ils vous demandent en plus du document cité, d’inclure dans le colis un document qu’ils appellent « données d’ordre ».
Vous pouvez me dire que je pinaille mais ce n’est pas sérieux et dans l’absolu c’est du papier gaspillé pour rien pour ceux qui passent par le mail et ça parle de recyclage !
Fourbes comme ils sont, peut être qu’à la lecture de ce commentaire, ils s’empresseront de modifier cela mais je tenais à vous le dire pour que vous ne perdiez pas votre temps.
En bref, si vous souhaitez vendre sans problèmes alors préférez encore le vendre directement à un particulier.
J’espère maintenant qu’ils me renvoient mon produit et qu’ils ne l’abîment pas au passage.
Bonne journée à tous
Bonjour et merci de votre commentaire constructif ! Nous espérons que vous avez reçu votre produit en état.
grosse arnaque sur ce site j’ai connu cette mésaventure moi aussi j’ai revendu un 12-60 panasonic tout neuf estimé par rebuy 164euros quand ils ont reçu l’optique elle ne valait plus que 112,31 euros cherchez l’erreur sois disant elle etait rayée,plus jamais je n’irais sur ce site
Bonjour, nous avons constaté qu’il y a des fois des soucis de compréhension dans la revente de produits par des particuliers à Rebuy. Sachez, toutefois, que si vous refusez leur offre, ils vous retournent votre article gratuitement.
Première et dernière expérience avec eux !
Je vend un smartphone neuf, il m’en propose 107€ (vendu dans le commerce 150€), n’ayant pas le temps j’accepte, leur envoie et ils le reçoivent 3 jours après puis … plus de nouvelles avant 15 jours ! Là, il baisse le prix à 100€ prétexant d’une rayure sur la coque ! Je refuse et me le renvoie quasiment 8 jours après dans un carton sans aucune autre protection, le telephone (dans la boite d’origine) se baladant pendant le voyage à l’interieur du carton ! Heureusement, le tel fonctionne toujours et devinez quoi … aucune rayure ! Manque d’honnêteté flagrante ! Afuir !
Bonjour, il devrait y avoir des protections lors de l’envoie de votre téléphone. N’hésitez pas à contacter leur service client avec photos si nécessaire.
J’ai acheté en août 2020 un iPhone 7 reconditionné.
Après 1 mois, les performances de la batterie ont chuté énormément, se déchargeant même téléphone éteint.
Retour sous garantie pour un échange de batterie (heureusement gratuit malgré leurs CGV non conformes à la réglementation européenne, voire française puisqu’ils ont un site de vente français).
Un peu long (15 jours).
Au retour, le problème est toujours le même malgré une batterie a priori neuve.
Donc aucun test sur place.
Je vais être obligé de le renvoyer à nouveau.
Ne pas compter sur un contact personnalisé avec leur service client, je n’ai reçu que des réponses standard, voire automatiques.
Pas sérieux.
Bonjour et merci de votre commentaire. Si vous voulez entrer en contact directement avec eux, il y a un numéro de téléphone disponible sur leur site web.
Site, non recommandé et malhonnête. Suite à la vente de mon Galaxy S23 ultra en date du 23 juin 2023, je suis toujours dans l’attente de mon paiement.
il se trouve que mon colis serait arrivé ouvert et mon téléphone manquant, ce que je doute fortement au vu des nombreux litiges et avis.
Une enquête est en cours apparemment et qui dure depuis 2 mois, je suis à ce jour sans remboursement et toujours les mêmes réponses en boucles au téléphone et par mail.
qu’ils ont besoin de plus de temps, qu’ils ont contacté à nouveau le transporteur UPS, me fixant a chaque fois des dates de plus en plus tardive pour revenir vers moi.
Cela n’est pas du tout commercial, je me retrouve pris en otage pour ce litige qui les expose eux et le transporteur.
Avant de laisser cet avis, je leur ai fait part de ma plainte déposé au commissariat à la demande de mon avocat et que 60 millions de consommateurs allez m’aider pour la suite.
Bien sur, la réponse qui s’en suivra après cet avis, sera qu’un virement sera effectué dans les prochains jours, ne le croyez pas !!!! fuyez ce site, qui propose un rachat bien plus important que d’autres concurrents et cela pour mieux nous escroquer par la suite.